الشروط والأحكام
الشروط والأحكام - (وجه الصبايا)
1️⃣ كوبونات الخصم:
- جميع أكواد الخصم في تطبيق وموقع وجه الصبايا قد لا تشمل المنتجات المخفضة وقد تشملها، وذلك حسب الشروط الخاصة بكل كود.
- لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض أو خصم في الطلب الواحد ما لم يُذكر خلاف ذلك.
2️⃣ برنامج نقاط الولاء:
- يحصل العميل على نقطة واحدة مقابل كل ريال يتم صرفه في وجه الصبايا.
- يمكن استبدال كل 100 نقطة = 1 ريال.
- يمكن استخدام النقاط المتاحة في عمليات الشراء وفق الشروط المعتمدة.
- يستمر برنامج نقاط الولاء حتى تاريخ 31 / 12 / 2025، ويتعين على العملاء استخدام جميع النقاط المتاحة قبل هذا التاريخ، حيث لن تكون النقاط صالحة للاستخدام أو الاستبدال بعده.
- تحتفظ وجه الصبايا بحق إيقاف أو تعديل برنامج النقاط دون إشعار مسبق.
3️⃣ نظام الكاش باك (رصيد المحفظة):
- سيتم استبدال برنامج نقاط الولاء بنظام الكاش باك ضمن عروض وجه الصبايا ابتداء من 1 يناير 2026م.
- يحصل العميل على كاش باك حسب العرض المفعّل وقت الشراء.
- يتم إضافة رصيد الكاش باك إلى محفظة العميل بعد استلام الطلب.
- رصيد الكاش باك:
- صالح لمدة سنة من وقت الحصول على الكاش باك.
- يُستخدم فقط عبر تطبيق وموقع وجه الصبايا.
- في حال إلغاء أو استرجاع الطلب، يتم إلغاء رصيد الكاش باك المرتبط بالطلب.
4️⃣ التعويضات:
- في حال وصول منتج تالف أو وجود خطأ في الطلب، يتم تعويض العميل برصيد في المحفظة بعد التواصل مع خدمة العملاء وتقييم الحالة، ووفق سياسة الاستبدال والارجاع.
5️⃣ الشكاوى والمقترحات:
- يمكن للعملاء التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب على الرقم 920014688
6️⃣ أحكام عامة:
- تحتفظ وجه الصبايا بحق تعديل الشروط والأحكام في أي وقت، وتكون التعديلات سارية فور نشرها على التطبيق والموقع.
- استمرار استخدام التطبيق أو الموقع يعني الموافقة على الشروط والأحكام المحدثة.
- تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.
